Política de reembolso

En caso desees realizar un cambio de producto-talla, ingresa tu solicitud en el siguiente link: https://khori.returnscenter.com , tambien puedes escribirnos al WhatsApp Khori 976 245 316, dentro de los plazos establecidos:

Compras en Perú: dentro de los primeros 5 días de haber recibido tu pedido.

Ofrecemos la opción de cambiar tu producto por una tarjeta de regalo, que puedes usar para adquirir una nueva prenda. Esta tarjeta de regalo no tiene fecha de caducidad, brindándote la flexibilidad de utilizarla cuando prefieras.

La tarjeta de regalo solo se puede usar compras a través de la web.

Condiciones para solicitar un cambio: 

  1. Para poder realizar el cambio, la prenda tiene que estar en perfecto estado, tal y cómo la recibiste (con etiquetas, sin manchas ni olores y en su empaque original).

  2. No se aceptan cambios  de productos comprados en oferta o descuento (SALE, liquidaciones, cyber, outlet, etc).

  3. No se aceptan cambios de prendas lavadas.
  4. Por la seguridad de nuestros colaboradores y de ustedes, la prenda a cambiar tiene que ser devuelta en su caja original, indicando su número de pedido.
  5. No se aceptan cambios de trajes de baño.
  6. El delivery de envío por cambio de talla será asumido por el cliente.
  7. Por la seguridad de nuestros colaboradores y de ustedes, la prenda a cambiar tiene que ser devuelta en su caja original, indicando su número de pedido.
  8. Si existe disconformidad con la prenda, se genera una giftcard (tarjeta de regalo) automáticamente.
  9. No hacemos devoluciones de dinero. (Con excepciones puntuales como: incumplimiento de envío o envío de prendas en malas condiciones).

Procedimiento:

Tienes 2 opciones a elegir para el proceso de cambio:

  • Cambio en tienda física 
  1. Enviar un correo a khoribrandperu@gmail.com o escribir al Whastapp 976 245 316 indicando que prenda deseas cambiar.
  2. Te confirmaremos el stock para el cambio respectivo e indicaremos el día que puedes pasar a tienda a realizar el cambio. De no contar con stock, puedes optar por una tarjeta de regalo con el valor de la prenda. 
  3. Recibiremos la prenda en nuestra tienda física, será verificada y si todo está en orden procederemos con el cambio.

  • Cambio mediante delivery motorizado o agencia

1. Ingresar al link de cambios: https://khori.returnscenter.com

2. Te llegará un mail aprobando tu cambio con los pasos a seguir.

3. La prenda tiene que ser devuelta en perfecto estado dentro de los 5 días de haber recibido el correo con los pasos a seguir .

4. El tiempo de recojo de tu cambio es dentro de los 5 días hábiles de dejar tu prenda.

5. El costo del servicio de delivery corre por tu cuenta.